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服務故事
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隆基匠人|堅守，是因為放不下的責任
所屬類別: 服務故事 發布日期: 2020-07-24
“從白天到黑夜，從酷暑到嚴寒，我們隆基的服務從不打烊。”
——提起服務工作，陳樹利說
十月的沈陽，溫度早已大幅下降。清晨六點，陳樹利拖著行李，頂著干澀的寒風從家中出發，驅車抵達火車站，趕最早的一班火車前往廣東，剛一落地便又匆匆由廣東趕往河源，短短停留三天再由河源輾轉南昌。接受采訪的時候，他仍在前往南昌的列車上。
 陳樹利在客戶現場
其實，作為優秀的服務工程師，這樣的車馬勞頓對于陳樹利來說已經是家常便飯，中國的版圖上早已寫滿了他奔波的身影。
“每次客戶需要我，我都會竭力趕過去，把客戶的問題當成自己的問題，盡最大努力解決，為客戶創造最大價值。”在他服務過的客戶心目中，吃苦耐勞、嚴謹細致的陳樹利就是他們機器的“貼身保姆”。
 陳樹利在客戶現場
相較于對工作的無怨無悔，陳樹利面對家人卻滿含愧歉。
18年秋天，遠在非洲為客戶進行安裝調試服務的陳樹利接到了妻子的電話，得知妻子生病，需要到北京進行手術。千里之外的陳樹利聽到這個消息，內心非常焦急，但是項目工作已進入收尾階段，現在離開就會拖延工期。為了保證項目進度，陳樹利懷著深深的歉疚和自責選擇留在非洲，妻子的住院及手術，全是靠家人照料。
 陳樹利與家人的合影
20多年來，對于陳樹利來說，只有兩件事會刺激他的淚腺：一個是項目，另一個就是家人。
陳樹利曾說，家人希望他能多些時間留在家中，哪怕只是一起吃一餐飯，聽他講一講雞毛蒜皮的小事也是一種幸福。
“可每當工作的事情與家人的事情起沖突的時候，我還是會選擇前者。這幾年很多人說我得到很多，我一直感恩也一直努力，卻對家人總有一份歉意，還好家人非常支持我。”陳樹利說。
為客戶服務就意味著一個電話就要收拾行李離開，在項目間不斷輾轉，與家人聚少離多，但為了心中的那份堅持，他一直帶著家人的囑托，親人的叮嚀，不斷行在路上。
 陳樹利在前往客戶現場的路上
隆基的服務工程師是項目中的“幕后英雄”，他們時時面對辛苦、勞累的考驗，有對父母、妻兒的不舍，但他們依然選擇扎根在平凡的崗位上，用堅持與夢想，澆灌出客戶的碩果，用耐心與責任心，肩負起客戶的安心。如今的他們，仍在繼續向前，懷揣初心，向著陽光，砥礪前行！
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